Support

よくある質問

お問い合わせの前に、必ずこちらをご確認ください。

AoimAniA内に既に記載されている内容(注意事項、利用契約等)、および悠木碧に関する個別のご質問にはお答しかねますので、ご了承ください。

>>サイトに関する質問
>>ご利用料金に関する質問
>>ログイン・登録情報変更に関する質問
>>SHOPに関する質問

サイトに関する質問

AoimAniAとは?
AoimAniAとは悠木碧のWEBファンクラブです。
対応端末は?
  • ●PC
    ・OS: Windows XP以降、Mac OS X Leopard以降
    ブラウザ:Internet Explorer(バージョン9以降)、Chrome、Safari (Mac OSのみ)の各最新版
    ※上記の推奨環境を満たしている場合でも、導入されているソフトウェアやネットワーク環境によっては接続や表示が安定しない場合がございます。

    ●スマートフォン(iPhone/Android)
    ・Android
    docomo、au、SoftBankより発売されており、かつ下記に記載している環境の端末
    ・iPhone
    iPhoneの標準ブラウザが利用可能な端末

    ※各コンテンツごとに対応端末が異なります。全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください。
    ※標準搭載のブラウザ以外でのブラウザアプリでの動作は保証しておりません。
    ※タブレット端末に関しては、全ての動作保証をしておりません。
    ※日本で発売されていない海外製の端末に関しても、動作保証はしておりません。
    ※「Android」はGoogle Inc.の登録商標です。
    ※「iPhone」の商標はアイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
※各コンテンツごとに対応端末が異なります。全端末で全てのコンテンツをご利用いただけるわけではございませんので予めご了承ください。
AoimAniAの会員特典は?
ギャラリー・DECOスタンプなどのダウンロードコンテンツや、ムービー、ラジオ、ボイスなどのサービスをご利用いただけます。
メールマガジンの登録・解除について
  • 【登録・変更】コチラより登録をお願いいたします。
    「メールマガジンを登録する」ボタンより、空メールを送信してください。送信後に送られてくる確認メールのURLにアクセスすると登録完了となります。
  • 【解除】コチラより解除をお願いいたします。
    「メールマガジンの登録を解除する」ボタンより、空メールを送信してください。送信後に送られてくる確認メールのURLにアクセスすると登録解除となります。
メールアドレスの変更について
AoimAniAではメールアドレスによる会員管理は行っておりません。同じ携帯会社内のメールアドレスの変更はご自由にしていただけます。
但し、メルマガをご登録されている場合はコチラから新しいアドレスへの変更をお願いします。
ドメイン・アドレス指定受信を設定している場合
AoimAniAからのメールマガジンやお問い合わせ返信メールに関しては[@aoimania.com]からお送りします。ドメイン指定受信/アドレス指定受信をされているお客様は、aoimania.comの追加をお願いします。
メールの返信がない場合には、お客様の端末側の受信設定によるものかと思われます。受信の許可・拒否などの設定を再度ご確認ください。
※ご不明な場合は、携帯会社にてご確認ください。
バースデーメッセージはありますか?
あなたのお誕生日にTOPページにリンクが表示されますので、お誕生日メッセージをご確認ください。
デジタル会員証とは?
AoimAniAへ入会された皆様にはデジタル会員証が発行されます。
また継続期間によって会員証のステージ・色が変化するのでお楽しみに!
会員証は入会後MY PAGEにてご覧いただけます。

ご利用料金に関する質問

AoimAniAの利用料金は?
当サイトの月額料金のお支払いは、docomo・au・softbankのキャリア決済および、クレジットカードがご利用頂けます。
  • キャリア決済月額
    300円(税抜)または月額500円(税抜)
    クレジットカード決済月額
    月額500円(税抜)
    ( VISA、Master、JCB、AMEXがご利用いただけます。)
コース変更に関して
300円コースにすでにご入会されている方は、一度300円コースを退会した後に、500円コースの会員登録を行ってください。ただし、料金に関しましては、変更月に限り両コースの料金がかかります。
300円コースを続けたままですと二重で料金が発生し続けてしまいますので、速やかに一方のコースをご解約頂くことをお奨めします。
また登録コース変更を行う際、会員情報(会員番号、ステージ)の引継ぎをご希望のお客様は、現在ご入会中のコースにて引き継ぎ番号を発行後、コースの変更を行ってください。
引継番号の発行はこちらをご確認ください。

ログイン・登録情報変更に関する質問

ログインできません
決済方法によって入力項目が異なります。会員登録した決済方法別の状況をご確認ください。
※ログインは「会員ステージ引き継ぎID」では行うことができません。
  • docomo SPモード決済の方
    「docomo SPモード」パスワードが必要となります。
  • auかんたん決済の方
    「au one-ID」パスワードが必要となります。
  • ソフトバンクまとめて支払いの方
    「My SoftBank認証」パスワードが必要となります。
  • クレジットカード決済の方
    会員登録時に設定したID/PASSを入力してください。
    ※ID・パスワードは半角英数入力です。また、大文字・小文字の入力ミスがないかご確認ください。
ログイン用パスワードを忘れてしまいました
決済方法によって再発行先が異なります。会員登録した決済方法別の状況をご確認ください。
  • docomo SPモード決済の方
    ドコモ側での設定変更が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
  • auかんたん決済の方
    au側での設定変更が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
  • ソフトバンクまとめて支払いの方
    ソフトバンク側での設定が必要です。詳しくはこちらをご確認ください。
  • クレジットカード決済の方
    「パスワードの再設定」より、ログインID、氏名(姓・名)、連絡先Eメールを入力し、「次へ」ボタンを押していただくと、ご登録メールアドレス宛に「パ スワード再設定用URL」をお知らせいたします。 メール記載のURLにアクセスいただき、パスワードの再設定をお願いたします。
    ※メール受信後24時間経過した場合は、再度「パスワードの再設定」よりお手続きをお願いします。
登録した会員情報を変更するには?
当サイトのMY PAGEに登録した会員情報はコチラから変更することができます。
※なお、クレジット決済をご利用のお客様で、入会時に登録した会員情報を変更される場合は、下記よりお願いいたします。
変更できる箇所は、郵便番号、住所、電話番号、メールアドレス、パスワード、クレジットカード情報となり、お名前、ログインIDは変更できません。
クレジットカードをご使用のお客様はこちら
ログインしようとしても会員ページに入れない
ログインの際は、電波状況のよい場所にてログインをお願いいたします。
会員限定コンテンツにログインできない
端末によっては一定時間ログイン頂かないと、ログアウトされる場合がございます。
IDの変更や忘れた場合は?
クレジット決済を選択されたお客様は、パスワードの再設定は可能ですが、一度設定されたIDは変更できません。別のIDを取得された場合、引き継ぎを行ったステージ・デジタル会員証の番号は無効となります。
なお、IDを忘れた場合、当サイト側ではお調べすることはできません。IDの管理には十分お気を付け下さい。
引き継ぎ用の番号を入力してもエラーになる
会員情報の引き継ぎは[MY PAGE]よりお願いします。
番号は全て半角の英数字でご入力ください。
それでも解決されない場合には、お問い合わせフォームより引き継ぎ用の番号を明記の上、お問合わせください。
クレジットカード決済からキャリア決済に変更されるお客様へ
現在の入会しているコースを退会後、キャリア決済に新規登録をお願いいたします。なおその際、現在のステージ・会員番号を引き継ぐことが可能です。 ステージ・会員番号の引き継ぎにつきましては、次項「スマートフォンの機種変更及び、決済方法変更による引き継ぎについて」をご覧ください。

スマートフォンの機種変更及び、決済方法変更による引き継ぎについて

お使いのスマートフォンを他社キャリアのスマートフォンへ機種変更される場合や、現在ご利用中の決済方法を変更する場合、会員ステージ・会員番号を引き継ぐことが可能になりました。

引き継ぎ方法
1.現在ご入会中の端末にて引き継ぎ番号を発行
★引き継ぎ番号の発行はコチラ
2.機種変更
 ※支払方法を変更される方は一度サイトを退会してください。
3.「AoimAniA」に再度新規でご入会
4.マイページ内「スマートフォンの機種変更及び、決済方法変更による引き継ぎの方はこちら」に①で発行した引き継ぎ番号を入力
★マイページはコチラ
5.引き継ぎ完了
6.ステージと会員番号が正しく変更されたかどうかをご確認ください。
ご注意
※引き継ぎ番号はメモを取るなど、必ずご自身で管理してください。紛失、機種変更前に発行し忘れた場合に関しては会員ステージを引き継ぐことができませんのでご注意ください。
※docomo→docomoなど、同キャリア内の引き継ぎはステージ・会員番号ともに自動で引き継がれます。
※スマートフォンからフィーチャーフォンへの引き継ぎはできません。予めご了承ください。
引き継ぎ可能な例
【機種変更の場合】
・docomo→au、softbank ○
・au→docomo、softbank ○
・softbank→docomo、au ○

【決済方法変更の場合】
・クレジット決済 ⇔ docomo、au、softbankキャリア決済 ○
その他のお問い合わせはコチラ